1. Objeto
Las presentes condiciones generales regulan la compraventa de productos a través de la tienda online Rincón Mascota. El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de estas condiciones.
2. Precios y forma de pago
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Todos los precios están expresados en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
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Los gastos de envío se calcularán en el proceso de compra y se mostrarán antes de confirmar el pedido.
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Los pagos se realizan a través de pasarelas de pago seguras (tarjeta, PayPal u otras habilitadas). En ningún caso Rincón Mascota tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.
3. Proceso de contratación
El proceso de compra es el siguiente:
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Selección de productos y añadido al carrito.
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Revisión del carrito y aplicación de códigos de descuento, si los hubiera.
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Introducción de datos de envío y facturación.
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Selección del método de envío y pago.
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Confirmación del pedido.
La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones generales de venta.
4. Envíos y plazos de entrega
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Los envíos se realizan en los plazos indicados en cada producto o colección.
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Los plazos son orientativos y pueden variar según la disponibilidad del producto y la zona de entrega.
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Rincón Mascota informará de cualquier incidencia que pueda afectar al plazo de entrega.
5. Derecho de desistimiento (devoluciones)
De conformidad con la normativa de protección de consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para devolver un producto:
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El producto debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y sin señales de uso.
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Debes contactar con nosotros en rincon.mascota26@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Los gastos de devolución correrán a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o se haya producido un error en el envío.
Una vez recibido y comprobado el producto, procedemos al reembolso utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
6. Garantías y productos defectuosos
Todos los productos cuentan con la garantía legal frente a defectos o falta de conformidad. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible para gestionar su sustitución, reparación o reembolso, según corresponda.
7. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales españoles, salvo que la ley establezca otra cosa.